Privacy policy

Última actualización: 18 de marzo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Dahell (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.dahell.store (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted a partir de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
Información de soporte al cliente, incluyendo los mensajes que nos envía a través de nuestros Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporcione información específica sobre usted. Si elige no proporcionar esta información, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones.

Información que Recopilamos sobre su Uso

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros detalles sobre su interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

También podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:

Empresas que brindan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y completar su pedido.
Empresas de análisis y publicidad que recopilan información sobre su interacción con nuestro Sitio, correos electrónicos o anuncios.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo Usamos Su Información Personal

Prestación de Productos y Servicios: Para procesar pagos, completar pedidos, gestionar cuentas, coordinar envíos y devoluciones, y brindar notificaciones sobre transacciones.
Marketing y Publicidad: Para enviar promociones, anuncios y comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal. También podemos usar su información para personalizar anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y Prevención del Fraude: Para detectar, investigar y tomar medidas contra posibles fraudes o actividades ilegales. Si tiene una cuenta con nosotros, es responsable de mantener sus credenciales seguras. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
Comunicación y Mejora del Servicio: Para proporcionar soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Utilizamos Cookies en nuestro Sitio para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario, realizar análisis y personalizar el contenido publicitario. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar Cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento del Sitio.

Para más información sobre las Cookies que utilizamos, consulte Shopify Cookie Policy.

Cómo Divulgamos Su Información Personal

Podemos divulgar su información personal en determinadas circunstancias, incluyendo:

Con proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesadores de pagos, empresas de envío, soporte al cliente).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y promociones personalizadas.
Cuando usted lo solicita o da su consentimiento, por ejemplo, al compartir información en redes sociales o integrar su cuenta con otras plataformas.
Dentro de nuestro grupo corporativo, cuando sea necesario para fines comerciales legítimos.
En conexión con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota.
Para cumplir con obligaciones legales, como responder a órdenes judiciales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni de la seguridad de estos sitios. Le recomendamos que revise sus términos antes de proporcionarles cualquier información personal.

Información sobre Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si es padre/madre/tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención de su Información

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal, pero no podemos garantizar seguridad absoluta. La retención de sus datos depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Sus Derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

Derecho de Acceso: Solicitar detalles sobre la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal.
Derecho de Corrección: Solicitar la corrección de información incorrecta.
Derecho de Portabilidad: Solicitar una copia de su información y su transferencia a un tercero.
Restricción del Procesamiento: En ciertas circunstancias, puede solicitar que limitemos el uso de su información.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos a través de los datos indicados en nuestro Sitio.